Der Kampagnenprozess bei Reachbird - Wie sieht der Ablauf für Marken aus?

Inhalt

1. Eine Kampagne anlegen
2. Das Kampagnenmanagment
3. Die Ergebnisse
4. Fazit

Unsere Influencer-Marketing-Technologie RTECH von Reachbird ermöglicht die Steuerung aller, für erfolgreiche Influencer Marketing-Kampagnen, notwendigen Prozesse – Vom Finden der passenden Influencer über das Kampagnen-Management bis zum Kampagnen-Reporting. So werden Ressourcen gespart und aufwändige Excel-Tabellen sowie Ordnerstrukturen vermieden.

Lohnt sich eine solche Technologie auch für mich und mein Unternehmen? Im Folgenden gehen wir Schritt für Schritt den Kampagnenprozess auf Reachbird durch und geben dir somit ein Gefühl dafür, inwiefern dich unsere Technologie RTECH bei deinen Influencer Marketing Kampagnen unterstützen kann.

1. Eine Kampagne anzulegen

###Step 1 Als erstes muss die Kampagne angelegt werden. Hierfür loggt man sich bei Reachbird ein und klickt im Account auf den Button “+new“ und daraufhin auf “add new campaign“. Ganz easy oder?

###Step 2 General: Hier können allgemeine Kampagneninformationen angeben (Name der Kampagne, Kundenname, Dashboard) Die Dashboards helfen dabei die Kampagnen zu strukturieren und zu sortieren. Beispielsweise kann ein Dashboard pro Brand, pro Produkt, pro Produktkategorie und vielen mehr angelegt werden.

###Step 3 Search Engine: Über unsere leistungsstarke, KI-unterstütze, Suchmaschine kannst du hier schnell und einfach nach passenden Influencern für deine Kampagne suchen und diese analysieren. Diese Funktionen machen die Suche einzigartig:

• Keyword- & Bild-Suchmaschine (Anhand von bereits vorhandenen Bildern oder Keywords, kann nach Profilen mit ähnlichem Content gesucht werden)
• 35 Filter & Segmentierungen (Land, Stadt, Alter, Geschlecht, Preise, Sprache, Social-Accounts etc.)
• Influencer Relevanz-Score
• Influencer Account Analyse (Follower-Wachstum, Post Frequenz, Engagement Rates per Post, Durchschnittliche Story View Rate (wenn Influencer bereits Kampagnen über Reachbird abgewickelt hat),Hashtags, Mentions, Top und recent Posts)
• Influencer Audience Analyse (Demografie, Alter, Gender)

Auch die Follower der Influencer können hier im Detail analysiert werden. Im Gegensatz zu anderen Analyseplattformen bieten wir dir die genauesten Daten, welche nur die aktive Zielgruppe widerspiegelt (Likes, Kommentare von Influencer-Inhalten) und somit soziale Bots ausschließt.

• Ähnliche Profile die ebenso auf die Suchkriterien passen könnten
• Persönliche Insights (z.B. persönliche Vorstellung, Führerschein, gültiger Reisepass, Kinder etc.)
• Skills & Interessen (z.B. Photoshop, Singen, Moderation, Fotografie etc.)
• Vergangene und gewünschte Kooperationspartner des Influencers

Die Influencer können über den “add Influencer to selection“ Button direkt der Auswahl der Kampagne hinzugefügt oder auch mit einem Tag versehen werden. So können eigene Influencer Favoriten-Listen erstellt und diese Listen auch schnell, einfach und effizient geteilt werden.

Ein Kampagnen-Tag wird automatisch erstellt, wenn ein Influencer für eine Kampagne ausgewählt wird. Der Kampagnen-Tag kann dabei helfen, Influencer aus anderen Kampagnen zu finden oder Überschneidungen in verschiedenen Kampagnen zu vermeiden.

In unserem Bereich “Analytics” besteht außerdem die Möglichkeit

• deine eigene Marke
• deine Konkurrenten
• und alle anderen Influencer, die nicht direkt auf Reachbird zu finden sind, zu analysieren.

###Step 4 Selection: Hier werden die zuvor ausgewählten Influencer in einer Übersicht dargestellt. Über den Button “add action“ kann nun für jeden Influener eine Aktion zugewiesen werden. Dadurch wissen die Influencer, dass sie für die Kampagne z.B. einen Post und eine Story erstellen sollen. Diese Aktionen können auch gleichzeitig allen Influencern zugewiesen werden (“add actions to everyone“).

Außerdem kann festgelegt werden, in welchem Zeitraum die Influencer den Draft (Vorschlag) und das Posting hochladen sollen. Auch die Preise können festgelegt werden. Ebenso gibt es einen extra Button mit dem alle Preise auf 0€ gesetzt werden können. Diese Funktion ist wichtig, wenn die Influencer z.B. nur mit Produkten bezahlt werden.

###Step 5 Briefing: Nun kann das Briefing für die Influencer hochgeladen werden. Wir bieten in diesem Schritt auch direkt ein Briefing Template und Tipps für dich an, wie man ein Briefing schreibt. Es können hier auch noch weiter Kampagnen-Details hinterlegt werden (z.B. Link zur Website, Inspirationen, Produktinformationen etc.)

Zusätzlich können hier noch spezifische Briefings für jeden ausgewählten Social-Media-Kanal hinterlegt, sowie Hashtags und Mentions festgelegt werden, die die Influencer in ihren Beiträgen verwenden sollen.

###Step 6 Confirmation: Unter “Confirmation” erhältst Du einen Überblick über Deine Kampagne. Wir gruppieren hier die Aktionen pro Influencer. Dies erleichtert das Kampagnenmanagement und die Kommunikation mit den Influencern. Als letzter Schritt muss unten auf der Seite nur noch auf “invite Influencers“ geklickt werden, um die Influencer zur Teilnahme an deiner Kampagne einzuladen.

Die Influencer haben daraufhin 72 Stunden Zeit, um die Einladung anzunehmen oder abzulehnen. Du kannst auch sehen, ob und wann der Influencer die Einladungsmail geöffnet hat. Es können jederzeit weitere Influencer für die Kampagne eingeladen werden. Nach Zusage eines Influencers hat man auch selbst nochmals die Möglichkeit die Zusage final anzunehmen oder abzulehnen. Dies ist ein wichtiger Schritt, wenn du zum Beispiel mehrer Influencer einladen möchtest um zu sehen, wer sich positiv auf deine Kampagneneinladung zurück meldet. So behältst du aber die Kontrolle über das Budget und bestätigst die Influencer, die zu deinen Vorstellungen und deinem Budget passen.

2. Das Kampagnenmanagement

###Status der Einladung Innerhalb des Einladungsprozesses strukturiert unsere RTECH die Influencer zur besseren Übersicht. Je nachdem an welchem Punkt der Influencer im Einladungsprozess ist, wird ihm der jeweilige Status zugeteilt:

• Active: Wenn der Influencer die Einladung angenommen und du diese final bestätigt hast, wird der Influencer auf active gesetzt.
• Pending: Solange der Influencer noch nicht auf die Einladung reagiert oder du dessen Zusage noch nicht final bestätigt hast, ist der Status des Influencers auf Pending gesetzt.
• Rejected: Der Influencer hat leider für deine Kampagne abgesagt. Hierbei bitten wir den Influencer einen Grund für die Absage anzugeben. So können selbst aus Absagen Learnings für Folgekampagnen gezogen werden.
• Expired: Sollte der Influencer nach 72 Stunden nicht auf die Einladung geantwortet haben, wird dieser Influencer auf “Expired” gesetzt. Es kann noch einmal eine neue Einladung an den Influencer verschickt werden.

###Freigabe Prozess Sobald ein Influencer die Kampagne angenommen hat und du die Teilnahme final bestätigst, startet der Influencer mit der Umsetzung der Kampagne und lädt seinen Draft hoch. Du hast nun die Möglichkeit, dir den Draft anzusehen und gegebenenfalls Verbesserungen oder Änderungen vorzuschlagen. Trifft das ein, wird der Draft abgelehnt und der Influencer muss den veränderten Draft nochmal in die Kampagne hochladen.

Jedes Inhaltsstück muss von dir genehmigt werden, bevor es veröffentlicht werden kann. Nachdem du den Draft freigegeben hast, veröffentlicht der Influencer den identischen Content aus dem Draft auf seinem Social-Media-Profil.

Für optimale Qualitätssicherung und Brand Safety ist der Kampagnen- und Freigabeprozess standardisiert und gibt die Möglichkeit für Feedback-Loops. Absprachen und Feedback können in Real-Time über den Kampagnenchat an die Influencer kommuniziert werden.

###Chat In der Übersicht siehst Du immer unter dem Influencer-Namen, ob weitere Maßnahmen ergriffen werden müssen. Klicke auf einen der nach unten gerichteten Pfeile, um einen Überblick über die Aktionen der Influencer zu erhalten und um Nachrichten im Chat zu versenden. Hier findest Du alle gewohnten Informationen zur Kampagne auf einen Blick, unterteilt in folgende Bereiche:

• General Chat: Dies ist der “Hauptchat” für die Kampagne mit dem jeweiligen Influencer.
• Campaign Information: Hier ist das Kampagnen-Briefing, sowie Erwähnungen und Hashtags, die Du zuvor in der Kampagne hinterlegt hast einsehbar.
• Aktionen: Hier findest Du eine Liste aller Aktionen (Beiträge, Videos, Zahlungen usw.), sortiert nach ihrem Status .

Der Chat bietet dir die Möglichkeit im direkten Kontakt mit dem Influencer zu stehen. Die perfekte Möglichkeit Fragen zu stellen oder Abstimmungen zu treffen. Eine Nachricht im General-Chat bezieht sich immer auf die gesamte Kampagne. Solltest du eine Frage zu einer bestimmten Aktion haben, dann kannst du deine Nachricht in der jeweiligen Aktion schreiben und verschicken oder diese im General-Chat mit einem Tag versehen sodass der Influencer auch weiß, worüber du aktuell schreibst. Wenn Du z.B. einen Kommentar oder eine Frage über eine bestimmte Aktion schreiben möchtest, z.B. “Instagram Post 1”, dann klicke auf das ”@” neben “send” und der gewünschte Tag kann gewählt werden.

Tipp: Es können mehr als ein Tag pro Nachricht ausgewählt werden. Nachrichten, die Du im General Chat mit einem Tag versiehst, landen automatisch im Chat der jeweiligen Aktion. Influencer auf der anderen Seite haben ebenfalls die Möglichkeit auf die Aktion zu antworten. Somit wissen beide Seiten, über welche Aktion gesprochen wird. Wenn Du eine Nachricht im Chat einer Aktion schreibst, erhält diese automatisch das entsprechende Tag. Der Influencer wird per E-Mail über Deine Nachricht informiert.

###Live Analytics + Reporting Sobald der erste Beitrag live geschaltet und verknüpft ist, werten wir die Leistung/Performance der Kampagne in Echtzeit verfolgen. Die in RTECH integrierten Live Analytics ermöglichen es dir deine Kampagnen live zu tracken. Nach Abschluss der Kampagne wird aus den Live Analytics ein detailliertes Kampagnenreporting erstellt. Darin sind alle wichtigen KPIs wie Engagement Rates, Brutto- und Netto-Reichweiten, Sentiment Analysen, etc. enthalten. Anhand der integrierten länderspezifischen Benchmarks können die Daten ausgewertet und eingeordnet werden. In den Live Analytics wird zudem das Budget- & Kostenmanagement transparent dargestellt.

3. Ergebnisse

Auch nach Abschluss einer Kampagne bei Reachbird hast du weiterhin Zugriff auf die bereitgestellten Informationen zur jeweiligen Kampagne. Hier kannst du dir das detaillierte Reporting als PDF downloaden. Ebenso gibt es die Möglichkeit, die vergangene Kampagne noch einmal von Reachbird aufbereiten zu lassen. In diesem Schritt fügen wir auch wichtige Learnings der Kampagne mit in das Reporting ein. Ebenso leiten wir Handlungsempfehlungen für weiter Kampagne ab und geben dir eine Übersicht, welcher Influencer der Beste innerhalb der Kampagne war. Dieser zusätzliche Service kann nur bei Full-Servie Kampagnen in Anspruch genommen werden, da wir ansonsten keine Aussagen zum Kampagnenprozess treffen können. Aber auch im Self-Service können wir dir bei der Interpretation der Zahlen helfen.

4. Fazit

Der gesamte Prozess, den eine Kampagne mit sich bringt, ist vielfältig und zeitaufwendig. Unsere All in One Technologie RTECH bündelt alle Anforderungen für deinen perfekten Kampagnenprozess in einem Tool, wodurch die Abwicklung erleichtert und der Aufwand minimiert wird. Gerade für Marken die in den Bereich Influencer Marketing einsteigen möchten, bietet RTECH einen guten Service um Schritt für Schritt durch die Kampagne zu führen. Auch Brands mit Erfahrung können vom Kampagnenprozess von Reachbird profitieren. Vor allem die einfache Kommunikation und die Kontrolle beim Draft-Prozess machen unsere RTECH so einzigartig.

Unsere Experten stehen dir bei Fragen jederzeit zur Verfügung und übernehmen auf Wunsch auch gerne den kompletten Kampagnenprozess für dich. (Full Service)